Jautājumi un atbildes
Veikali
Iesakām izmantot mūsu veikalu meklētāju. Tajā būs visu Latvijā esošo Pepco veikalu karte.
Mūsu veikalos nav klientiem paredzētu kontakttālruņu. Ja Jums rodas kāds jautājums, lūdzu, dodieties uz kādu no veikaliem, lai to noskaidrotu to vai sazinieties ar mums, izmantojot e-pastu: klients.lv@pepco.eu.
Lūdzu, izmantojiet mūsu Pepco veikalu meklētāju. Tajā būs karte, kurā parādītas visu mūsu Latvijā esošo veikalu atrašanās vietas ar to adresēm un darba laikiem.
Pepco tirgojas tikai tradicionālos veikalos. No paša sākuma esam savu galveno uzmanību pievērsuši perfekti izvietotu un noformētu tradicionālo veikalu izveidei. Mūsu mazumtirdzniecības ķēde ir pietiekami liela, lai nodrošinātu iespējami lielākajai pircēju grupai tiešu piekļuvi plašam preču piedāvājumam.
Vēlamies palikt savu pircēju tuvumā, kuri mūs var atrast lielu un mazu pilsētu centros un lielveikalos, kur līdz ar pārtikas veikaliem un ēstuvēm arī mēs nodrošinām visaptverošu piedāvājumu.
Visu laiku mēs strādājam pie savas tradicionālo veikalu ķēdes izvēršanas. Mūsu nolūks ir būt pēc iespējas tuvāk saviem pircējiem. Mēs ļoti ceram, ka drīzumā varēsim svinēt jauna Pepco veikala atklāšanu arī jūsu dzīvesvietā.
Augšējā izvēlnes joslā ir atrodams saraksts ar valstīm, kurās pieejami Pepco veikali. Tīmekļa vietnes versijā angļu valodā tiek piedāvāts Pepco veikalu meklētājs. Izmantojiet to, lai izskatītu visu veikalu atrašanās vietas katrā valstī, kurā strādājam.
Atpakaļatdošana, apmaiņa, garantija
Visi mūsu veikali piedāvā naudas atgriešanas garantiju: pircēji 30 dienu laikā var atdot atpakaļ preci, nebojātu un “kā jaunas” stāvoklī kopā ar pirkuma pierādījumu – čeku un neskartu cenas birku. Vairāk informācijas par naudas atgriešanas garantiju atradīsiet šeit.
Jā, preces var atdot atpakaļ jebkurā Pepco veikalā Latvijā. Vairāk varat lasīt šeit.
Preci bez čeka atgriezt nevar. Čeks ir nepieciešams, lai šo preci izņemtu no pārdoto preču reģistra un atkal to reģistrētu kā krājumā esošu preci.
Diemžēl to nevar. Mēs prasām, lai prece veikalā tiktu atdota atpakaļ nebojāta, savā iepakojumā un ar birku, “kā jaunas” preces pārdodamā stāvoklī.
Atpakaļ nevar atdot dažas personiska lietojuma preces. Pilns saraksts ir pieejams ŠEIT.
Kolīdz sūdzība tiek apmierināta vai prece ir atdota atpakaļ, atdodamā nauda maksājumu kartei piesaistītajā kontā jāieskaita 14 dienu laikā pēc sūdzības apmierināšanas vai preces atpakaļatdošanas.
Pepco veikalos iegādāto preču garantijas periods ir 2 gadi. Ja garantijas perioda laikā esat konstatējuši kādus kvalitātes defektus, iesakām iesniegt sūdzību jebkurā veikalā. Vairāk informācijas var atrast ŠEIT.
Mēs pieņemam sūdzības visos Pepco veikalos. Jums tikai jāatnes brāķa prece, jāuzrāda pirkuma apliecinājums (čeks, kartei piesaistītā bankas konta izraksts) vai jāierodas kopā ar liecinieku, kurš apstiprinās pirkšanas faktu, un jāaizpilda sūdzības veidlapa. Mēs izskatīsim jūsu sūdzību likumā noteiktajā 14 dienu termiņā. Vairāk informācijas var atrast ŠEIT.
Ja jūsu sūdzība tika noraidīta un jūs nepieņemat šādu lēmumu, jums ir tiesības šo lēmumu pārsūdzēt Pepco veikalā. Šajā procesā tiek ievēroti tādi paši noteikumi kā parastas sūdzības gadījumā.
Atpakaļatdošanu var veikt 30 dienu laikā pēc pilnas vērtības preces iegādes, ar preces oriģinālo birku un čeku kā pirkuma pierādījumu. Savukārt sūdzību par jebkuru nepilnas vērtības (lietotu) preci pircējam ir tiesības iesniegt 2 gadu laikā pēc iegādes, ja tiek konstatēti kādi kvalitātes defekti. Sūdzības var iesniegt, pamatojoties uz čeku, bankas konta izrakstu vai liecinieka apliecinātu pirkšanas faktu. Gan atpakaļatdošanu, gan sūdzības iesniegšanu var veikt jebkurā Pepco veikalā.
Sūdzības un atsauksmes var iesniegt, izmantojot saziņas veidlapu, kas pieejama mūsu tīmekļa vietnē, un nosūtot ziņu uz adresi: klients.lv@pepco.eu vai – tieši veikalā – aizpildot klientu aptaujas veidlapu, ko pircējam pēc pieprasījuma izsniedz pie kases.
Preces
Paldies, ka sazinājāties ar mums ar savu jautājumu par produkta pieejamību. Mēs novērtējam jūsu interesi par mūsu produktiem. Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām, taču pašlaik mums nav pieejama konkrēta veikala preču pieejamības informācija.
Ir iespēja preci rezervēt veikalā, kurā plānojiet to iegādāties.
Reklamētās preces ir pieejamas visos veikalos no akcijas sākuma brīža tik ilgi, kamēr tās ir krājumā.
Tiešsaistes (ne bukleta) piedāvājums var atšķirties no konkrētajā veikalā pieejamā krājuma (dažas preces var būt pieejamas tikai noteiktās pārdošanas vietās). Lūdzu, ņemiet vērā, ka fotoattēlos tīmekļa vietnē redzami preču paraugi, un tie var nedaudz atšķirties no faktiskajām precēm.
Piegādājam preces saviem veikaliem 3 vai 4 reizes nedēļā. Piegādes dienas katrā veikalā var būt atšķirīgas.
Jūs varat atrast jaunāko Pepco preču piedāvājumu mūsu mājaslapā, bukletos un Facebook Pepco Latvija lapā.
Informācija par aktuālajām izpārdošanām ir pieejama drukātajos bukletos, tīmekļa vietnē un mūsu oficiālajā Facebook profilā.
Pakalpojumi un norēķināšanās
Šobrīd nav pieejams iegādāties dāvanu kartes.
Jā, vairāk informācijas par šo pakalpojumu ir pieejams ŠEIT.
PVN rēķinu par iegādātajām precēm varat saņemt visos Pepco veikalos. Rēķini tiek izsniegti saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem 7 dienu laikā pēc iegādes datuma, pamatojoties tikai un vienīgi uz fiskālo čeku.
Jā, to variet saņemt veikalā, kurā iegādāta prece vai sazinoties ar mūsu palīdzības dienestu: klients.lv@pepco.eu.
Nē, čeki tiek izdrukāti tikai vienu reizi, kad veikts pirkums, un tos nevar ne dublēt, ne kopēt.
Jā, mūsu veikalā ir pieejama tvertne baterijām.
Sadarbība
Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu tīmekļa vietnē pieejamo veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet virsrakstā “Nomas sadarbība”.
Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu tīmekļa vietnē pieejamo veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet “Administrācija”. Jūsu ziņa tiks nosūtīta atbilstošajai nodaļai.
Visi pašreizējie veikalu darba piedāvājumi ir atrodami mūsu tīmekļa lapā Karjera. Pieteikumus var iesniegt ar mūsu tīmekļa vietnes starpniecību vai veikalā, kurā jūs vēlaties strādāt. Ja jums ir kādi papildu jautājumi par atlases procesu, lūdzu, izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē pieejamo saziņas veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet virsrakstā “Atlase”.
Visi pašreizējie galvenā biroja darba piedāvājumi ir atrodami mūsu tīmekļa lapā Karjera. Pieteikumus var iesniegt ar mūsu tīmekļa vietnes starpniecību. Ja jums ir kādi papildu jautājumi par atlases procesu, lūdzu, izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē pieejamo saziņas veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet virsrakstā “Atlase”.
Lūdzu, apmeklējiet tīmekļa lapu Karjera. Tur atradīsiet visu pamatinformāciju par darbu dažādās jomās un mūsu uzņēmuma nodaļās. Ja jums ir kādi papildu jautājumi, lūdzu, izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē pieejamo saziņas veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet virsrakstā “Atlase”.
Lūdzu, apmeklējiet tīmekļa lapu Karjera. Tur atradīsiet informāciju un darba piedāvājumus par praktikantu vietām Pepco. Ja jums ir kādi papildu jautājumi, lūdzu, izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē pieejamo saziņas veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet virsrakstā “Atlase”.
Ja jums ir kādi papildu jautājumi par atlases procesu, lūdzu, aizpildiet mūsu tīmekļa vietnē pieejamo saziņas veidlapu. Lūdzu, atzīmējiet virsrakstā “Atlase”.
Kāpēc ir vērts iepirkties Pepco?
Mēs esam tuvu Jums
Vairāk nekā 30 veikalu visā valstī.
Vienmēr zemas cenas
Pepco Jūs atradīsiet visu vajadzīgo zemās cenās.
Plaša izvēle
Pepco Jūs atradīsiet plašu preču klāstu sev, ģimenei un mājai.
Pērciet bez bailēm
Jums ir tiesības atgriezt preces 30 dienu laikā jebkurā veikalā valstī.
